Retourformulier

Vul het retourformulier hieronder in als je het ontvangen boek wilt terugsturen. Vul onderstaand formulier zo volledig mogelijk in zodat onze klantenservice het zo snel mogelijk kan verwerken. Wanneer je het hebt ingevuld, wordt het automatisch verstuurd naar klantenservice@awbruna.nl. Je hebt 30 dagen de tijd om het boek retour te sturen.

Asterisk (*) = verplicht veld

Toelichtingen

Waar vind ik mijn ordernummer?

Je vind je ordernummer in de bevestigingsmail die je na het voltooien van je bestelling van ons hebt ontvangen. Deze ontvang je op het mailadres dat je tijdens de bestelling hebt opgegeven. Controleer of de bestelbevestiging niet per ongeluk in je spamfolder, de ongewenste mail, terecht is gekomen.
Waar vind ik het ISBN van een boek?

Je vind het unieke ISBN van een boek op de boekdetailpagina op onze website. Deze staat vermeld onder ‘Specificaties’ onder de flaptekst van het boek.
Hoe weet ik of jullie mijn retourzending hebben ontvangen?

We sturen je een e-mail zodra je retourzending verwerkt is. Meestal is dat binnen vijf werkdagen nadat je het teruggestuurd hebt.
Wanneer word ik terugbetaald bij retourneren?

Zo snel mogelijk! Uiterlijk binnen 14 dagen nadat we het artikel hebben ontvangen staat het bedrag teruggestort op je rekening. De terugbetaling vindt echter pas plaats wanneer wij het artikel retour hebben ontvangen.
Ik ben te laat met retourneren, wat nu?

Wanneer je een artikel buiten de gestelde voorwaarden of het zonder retourformulier terugstuurt, dan ben je nog steeds verplicht voor het product te betalen. Let er dus op dat je de artikelen binnen 30 dagen retourneert!

Retouradres & Klantenservice

Het retouradres is:
Boekenwebshop A.W. Bruna
Postbus 1050
1000 BB Amsterdam

Nog vragen en staat jouw vraag niet in de veelgestelde vragen? Neem dan contact op met onze klantenservice. Dit kan per mail naar klantenservice@awbruna.nl.